Métaux Bradley




 * Information

- Le cas se déroule de nos jours donc dans une certaine incertitude économique

- Haut taux de chômage dans la ville

- Situé dans une petite ville au Canada

Type de l'organisation:

- Entreprise d’assez de bonne taille (800 employés)

"Cela signifiait une perte d’emploi pour environ 800 employés [...] "

- C’est une entreprise qui opère dans le domaine de la métallurgie. Qui fournit entre autre pour le domaine de l’automobile.

"[...] un laminoir à tôles pour feuilles de laiton et de cuivre, utilisées entre autres dans l’industrie automobile[...] "

- Entreprise canadienne, anciennement possédée par des américains, mais aujourd’hui a été achetée par une entreprise que l’on suppose Canadienne.

"[...] la filiale canadienne d’une compagnie du nom [...] "

- Hiérarchie de type pyramidale

<span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">"Chaque laminoir avait toujours son propre responsable dont relevaient un certain nombre de contremaîtres, chacun chargé d’une équipe [...]"

<span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">- Fonctionne 24h sur 24h

<p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">"[...] travailler signifiait travailler à différents quarts [...] "

<span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">- La relation entre employés sont bonnes. Même entre deux niveaux hiérarchiques directement reliés les relations sont bonnes, car ils se protègent mutuellement.

<p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">"[...] même si certains contremaîtres se doutaient bien de ce qui se passait, ils ne faisaient rein parce qu’ils ne voulaient pas causer de tort aux employés [...] "

<span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:bold;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Analyse FFOM
 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:bold;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Forces
 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Infrastructures importantes mise en place et dont le capital a probablement été amortit depuis longtemps par les propriétaires précédents.
 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Grande capacité de production grâce aux 800 employés et aux différents ateliers.
 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Les employés ont beaucoup d’expérience et on la capacité de produire efficacement.

<p style="text-align: center;"><span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">"...les employés travaillaient rapidement [...] ils faisaient preuve de beaucoup de soin et de précision dans leur travail"
 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:bold;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Faiblesses
 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Les méthodes de gestion en place ne semble pas être capable de motiver les employés à atteindre un niveau de performance adéquat.

<p style="text-align: center;"><span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">"Ils ne travaillaient pas plus fort, ils travaillent simplement plus longtemps"
 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Peu de contrôle sur les processus de production.

<p style="text-align: center;"><span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">"C’était facile de faire cela car ils n’y avait pas de contremaître aux alentours"
 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Peu de contrôle sur les comportements négatifs adopté par certains employés.

<p style="text-align: center;"><span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">"Ils ne pouvaient pas faire grand chose sans se cause du tout à eux même [...] ils se seraient probablement fait tabasser ou on aurait endommagé leur voiture"
 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Grande distance (hiérarchique) entre le département de production et l’administration. Il y a conflit entre les objectifs de rendement.


 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:bold;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Opportunités
 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Les employés ont la capacité de produire plus efficacement. Si les nouveaux propriétaires peuvent stimuler ses employés, le rendement sera grandement amélioré.
 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Le haut taux de chômage pourrait permettre aux nouveaux propriétaires de se débarrasser de certains “leader négatif”.


 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:bold;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Menaces
 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Incertitude économique: l’ancien propriétaire a dû consolider sa production aux États-Unis.
 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Une productivité et un rendement trop faible à moyen ou long terme peut signifier des coupures de postes, une automatisation de la production ou même une fermeture définitive de l’entreprise.


 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:bold;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:underline;vertical-align:baseline;">Décision

<span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:bold;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Description de problème:

<span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Les employés flânent et perdent leur temps au travail ce qui cause des retards dans la production et des coûts de salaires plus élevés (heures supplémentaires).

<span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:bold;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Conséquences:
 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Les travailleurs remplissent d’avance leur fiche de production pour prévoir les bris fictifs des machines afin de rallonger leurs pauses: la norme leur accordant du temps à chaque bris de machine les incite à les simuler

<p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">“ <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">cette fiche était toujours complétée à l’avance. En fait, elle était parfois complète jusqu’à 45 minutes à l’avance. “

<p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">“[...] les opérateurs avaient droit à un nombre préétabli de minutes pour remettre la machine en marche [...]“
 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Le manque de précision sur le rôle de chacun fait en sorte que les employés ont peu de tâches et les expédient pour pouvoir dormir sur leur quart de travail.

<p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">“ La seul raison pour laquelle un grutier était nécessaire à ce moment était parce que le collecteur-communicateur [...] requises pour chaque commande. Habituellement, le grutier faisait cette tâche dès le début du quart. Après quoi, il pouvait [...] quelques heures de sommeil.”
 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Aucun sentiment d’appartenance à l’entreprise

<p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">"En fait, la plupart des employés considéraient que travailler pour Métaux Bradley était un emploi et rien de plus"
 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Les heures supplémentaires, plus coûteuses, sont utilisées systématiquement par les employés pour retrouver le même niveau de rémunération qu’avec leur ancien employeur.

<p style="text-align: center;"><span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">"Ils ne travaillait pas plus fort, ils travaillaient simplement plus longtemps"
 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Les employés ont élaboré un système pour leur permettre de dormir ou de rallonger leurs pauses pendant leur quart de travail

<p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">"Les mécaniciens chargés de l’entretient pouvaient dormir environ quatre à cinq heures pendant ce quart"

<span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:bold;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Causes:
 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Les nouveaux propriétaires ont sabré dans le système de rémunération, qui était auparavant la seule motivation des employés, sans amener de changement à la structure et à la culture de l’entreprise. Ils ont donc retiré le seul aspect motivateur des employés

<p style="text-align: center;"><span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">"Contrairement au système de rémunération, la structure organisationnelle de base de la compagnie est restée la même..."
 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Aucun objectif précis de rendement n’ayant été fixé par les dirigeants (seulement un contrat de travail aux objectifs peu ambitieux)

<p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">"Tout ce qu’ils avaient à faire, c’était de répondre à une certaine exigence préétablie en matière de temps"
 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Les normes de rendement imposées par la direction ont changées: avant, elles étaient axées sur la production et maintenant, elles sont seulement axées sur le temps à attribuer à une tâche

<p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">"chaque opération était assortie d’un temps limite standard et les employés s’organisaient pour utiliser tout le temps à leur disposition"
 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Des normes de rendement négatives furent établies (de façon informelle) par les employés grâce à la forte cohésion. Selon la règle de conformité aux normes, ces normes de rendement faibles combiné à la grande cohésion régnant dans l’entreprise mène à la pire situation. Différentes normes négatives ont été établies dont les normes de réalisation, d’éthique, de rendement et en matière d’assistance personnelle.

<p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">"Tout ce qu’ils avaient à faire, c’était de répondre à une certaine exigence préétablie en matière de temps"

<p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">"Ils repportait que la machine s’était bloquée alors que c'était faux"

<p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">"Ils ne se souciaient plus du nombre de pièces qu’ils produisaient quotidiennement"
 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Des comportements perturbateurs n’ayant pas été punis font craindre aux employés les représailles s’ils dénoncent leurs collègues aux dirigeants

<p style="text-align: center;"><span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">"S’ils en avaient parlé à un supérieur, cela aurait créé un froid avec les autres employés"
 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">L’élimination des primes fait qu’il n’y a aucune récompense liée à la productivité

<p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">"Comme ils ne recevaient plus de primes, les employés ne se souciaient plus du nombre de pièces qu’ils produisaient quotidiennement."
 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Le fait que l’entreprise soit dans une petite ville et que les employés travaillent ensemble depuis longtemps, la pression sociale est très forte.

<p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">[Par contre, ils étaient reconnaissants d’avoir du travail en raison du haut taux de chômage dans la petite ville où se trouvait l’usine]
 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Les employés font preuve d’une grande créativité au détriment des opérations

<p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">"Un message codé était communiqué entre les employés et ils étaient ainsi rapidement informés de la venue du contremaître."
 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Les contremaîtres ne supervisent aucunement les employés et ne réagissent pas lorsqu’ils les surprennent à se prélasser. Le leadership lié aux relations est exagérément plus fort que le leadership lié aux tâches. Ils s’adonnent eux aussi parfois à la paresse.

<p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">"si certains contremaîtres se doutaient bien de ce qui se passait, ils ne faisaient rien parce qu’ils ne voulaient pas causer de tort aux employés."
 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">L’ambiguïté de certains rôles fait sourciller les employés et représente une dépense évitable

<p style="text-align: center;">''<span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">" Tout ce qu’il faisait c’était d’aller chercher ce que les autres voulaient." ''

<span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:bold;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Formulation des objectifs:
 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Améliorer la productivité
 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Éliminer les vols de temps et la paresse sociale
 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Diminuer la distance hiérarchique entre la production et l’administration
 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Compenser la perte de salaire par la réalisation de besoins d’ordre supérieur (estime et réalisation)

<span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:bold;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Élaboration et évaluation des options:
 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Établir des normes formelles de performance, d’éthiques et de rendement précises
 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Superviser le temps de travail de façon plus formelle
 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Rétablir un système motivationnel (récompense, feedback)
 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Création d’équipes interractionnelles afin d’impliquer les employés dans un processus d’amélioration continue des méthode de travail, en collaboration avec les administrateurs.
 * <span style="font-size:13px;font-family:Arial;color:#3a3a3a;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Création d’équipes interractionnelles afin d’impliquer les employés dans un processus d’amélioration continue des méthode de travail, en collaboration avec les administrateurs.