Cas No.5: Marc Perrot

Cas #5: Marc Perrot

Informations
 * Entreprise d’importance de vente par correspondance.
 * Entrepôt d’expédition en annexe au siège social de l’entreprise
 * L’entreprise est probablement en territoire Québécois ou Canadien ( Il obtient un D.E.S.)

Type de l'organisation:
 * De taille assez importante: Elle a un siège social, des entrepôts et un réseau de distribution.

“ L’édifice dans lequel je travaillais avait un certain âge et se trouvait à côté du siège social. “
 * Elle vend par correspondance des produits en gros à des détaillants.

   “une grande entreprise de vente par correspondance”
 * L’expédition est une division peu imposante, mais essentielle aux activités.

   <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">“L’expédition ne représentait qu’une petite partie de l’exploitation de l’entreprise, mais elle jouait un rôle essentiel.”
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Cette division emploie des personnes de tous types, mais la plupart n’ont pas un niveau d’éducation très élevée.
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Les avantages sociaux semblent nombreux et généreux. L’administration semble vouloir donner aux employés de bonnes conditions et une appartenance à l’entreprise.

<p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">   <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">“L’entreprise offrait un régime collectif d’assurance, des allocations d’invalidité et un régime de retraite.”
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Les tâches du service d’expédition semblent avoir été divisées par équipes, mais leurs réalisation se fait en réalité individuellement, à la chaîne.
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Distance hiérarchique relativement élevé. Difficile d’accéder à des postes supérieurs.

<p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">   <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">“J’ai passé des tests au service du personnel, dont les résultats ne m’ont jamais été communiqués et personne n’a plus évoqué ma demande de mutation.”

<span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">   <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:underline;vertical-align:baseline;">Forces
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Bonnes conditions de travail

<p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">“ Malgré tout, les horaires de travail étaient décents [...] Le nombre de jours de congés était des plus honnêtes [...] L’entreprise avait également une équipe de baseball et une équipe de hockey.“

<span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">   <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:underline;vertical-align:baseline;">Faiblesses
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Certains gestionnaires sont inaptes à gérer des équipes.

<p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">   <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">“Thomas, le contremaître, n’était pas particulièrement apprécié. Il ne savait pas s’affirmer.”
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Naissance de conflits
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Moral des employé au plus bas, apparition de problèmes d’alcoolisme.

<span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">   <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">“Beaucoup d’entre eux buvaient leur paie, essayant d’oublier leur travail.”
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Impossibilité d’obtenir des promotions, manque de motivation.
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Environnement de travail inadéquat (équipement défectueux, trop froid ou chaud, salle à manger dégoûtante)

<p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">   <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">“la plus grande partie du matériel, comme les rouleaux qui permettaient d’entraîner les boites dans les remorques, était cassée et jamais réparée.”

<span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">   <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:underline;vertical-align:baseline;">Opportunités
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Relève jeune et peu coûteuse à former.

<span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">   <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:underline;vertical-align:baseline;">Menaces
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">l’inefficacité du travail peut entraîner une augmentation des coûts, donc une baisse de la compétitivité.
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">L’insatisfaction peut entraîner un fort taux de roulement

<span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:bold;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Intervenants <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Marc Perrot:
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">17 ans lors des évènements.
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Prend une pause des études pour explorer le marché du travail.
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Travaillant et désire avancer dans l’entreprise.

<span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Thomas (contremaître):
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Pas particulièrement apprécié des employés.
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Peu respecté
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Laisse l’initiative et les décisions à son supérieur (René).
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">A peu de talent pour gérer une équipe.
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Favorise Paul en lui donnant des tâches moins exigeantes et autres privilèges.

<span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">René (Superviseur):
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Dans l’entreprise depuis 20 ans et a gravi tous les échelons.
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">S’occupe avec Thomas de la bonne gestion des plate-formes.
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Connaît les secrets du métiers et a vécu toutes les situations.
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">A une influence sur Gérard.
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">N’effectue aucun travail physique.

<span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Gérard (Directeur):
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">peu impliqué dans les activités quotidiennes des autres membre de l’équipe.

<span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Pierre (employé):
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Fait équipe avec Jean.
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Très impulsif et se victimise lorsqu’il est débordé.
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Demande de l’aide mais ne rend jamais service aux autres.

<span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Jean (employé):
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">En équipe avec Pierre, injurie souvent celui-ci lorsqu’il l’accuse de ne pas travailler suffisamment

<span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Paul (employé):
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Pas très travaillant
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Victime du mépris des autres
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Protégé de Thomas, qui espère le faire contremaître

<span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:bold;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Description de problème: <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Thomas, le contremaître, et René, le superviseur, sont incapables d’encadrer cette équipe afin qu’elle soit saine et productive.

<span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:bold;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Analyse des causes et des conséquences: <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:bold;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:underline;vertical-align:baseline;">Conséquences
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">L’équipe de travail chargée de l’expédition ne semble pas atteindre un niveau d’efficacité synergique.

<p style="margin-left: 36pt;text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">“ à cause de tous ces conflits, l’équipe du service d’expédition ne faisait preuve d’aucune cohésion. “
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Les conflits engendrés par la mauvaise gestion contribuent à une ambiance malsaine où chacun ne travaille que pour soi, éliminant toute coopération.

<p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">   <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">“il était du genre à solliciter l’aide des autres, mais il ne renvoyait jamais l’ascenseur. Je me suis donc retrouvé dans une situation conflictuelle avec lui.”

<p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">“ [...] j’évitais donc par tous les moyens d’aider qui que ce soit, car personne ne me dépannait lorsque j’avais beaucoup de travail. “
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Le manque de rétroaction et de valorisation de travail accompli amène un effet de paresse sociale.
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">L’équipe de travail est prise à l’étape du tumulte et n’évolue plus.
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">L’équipe de travail est prise à l’étape du tumulte et n’évolue plus.

<p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">“ Ces disputes éclataient régulièrement, mais ni René ni Thomas ne prirent les mesures adéquates pour y mettre définitivement un terme. “

<span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:bold;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:underline;vertical-align:baseline;">Causes
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Favoritisme et inégalité entre les membres de l’équipe

<p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">“ Du fait que Paul était le protégé de Thomas et qu’il jouissait de certains privilèges. “
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Méthode de travail à la chaîne, travail ennuyeux et peu enrichissant : les besoins d’ordre supérieur ne sont pas satisfaits.

<p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">   <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">“Constantin triait les boîtes en fonction de leur destination […] elles soient chargées dans la remorque appropriée”

<p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">“ [...] nos tâches ne rimaient pas avec responsabilité, défi, autonomie et développement de nos compétences. “
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Aucune synergie dans l’équipe de travail

<span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">   <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">“nous n’oeuvrions pas réellement en équipe” <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">   “ Il s’agissait plutôt de personnes qui travaillaient dans leur coin [...] “
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Aucun objectif clair n’est attribué à l’équipe
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Thomas ne fait preuve d’aucun leadership et ne trace pas de limite sur les comportements acceptables et inacceptables. Ainsi, il laisse s’installer une dynamique de groupe peu respectueuse où les insultes et le mépris ne sont pas punis ni même soulignés, mais tolérés. De la manière dont ses subordonnés le voient, son poste n’est pas en concordance avec son statut.

<p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">“ Il n’était capable ni de maintenir le moral des employés, ni de les faire travailler en équipe, ni de donner suite à leurs récriminations. “

<p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">“ Personne ne l’aimait ni ne le respectait [...] “
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Le travail n’est pas bien réparti à travers les membres de l’équipe

<p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">“ Je m’aperçus vite que je travaillais bien plus que tous les autres. ”

<p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">“ <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Paul était rarement là pour m’aider. Il préférait traîner un peu partout ou remplir les papiers de Thomas. “

<span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:bold;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Formulation des objectifs:
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Instaurer un meilleur esprit d’équipe afin de permettre une meilleure ambiance de travail, une meilleure efficacité et un plus grand intérêt au travail.
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Gérer les conflits aussitôt qu’ils surviennent.
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Améliorer l’environnement de travail
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Bien définir les tâches de chacun des membres

<span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:bold;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Élaboration et évaluation des options:
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Développer le leadership du contremaître ou à la rigueur le remplacer
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Mettre au pas ou mettre à pied les éléments perturbateurs
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Encourager la cohésion et la collaboration de <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:underline;vertical-align:baseline;">TOUS <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;"> dans l’équipe
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Enrichissement des tâches, rotation des postes