Cas No.2 Bob Knowlton

 Cas #2 : Bob Knowlton

 Type de l'organisation: 

Laboratoire de recherche Simmons

- Effectue des recherches pour le bénéfice de promoteurs divers

« [...] des réunions devaient se tenir, auxquelles les promoteurs d’une grande partie des recherches en cours allaient participer [...] »

- Fonctionne en petites équipes de travail avec à leur tête un chef de projet

«[…] Jerrold lui demanda s’il préférait rester avec le groupe des photons au lieu de diriger le projet de l’armée de l’air […]»

« La direction du groupe de photons fut confiée à Link [...] »

- Culture de l’entreprise : axée sur la performance

Du directeur du laboratoire : « ''Il y a, dans l’entreprise, une chose sur laquelle l’on peut compter. Tout est possible pour une personne qui peut produire.'' »

- Menaces dans le marché : Un concurrent s’installe à proximité, pour lequel Knowlton décide finalement d’aller travailler

« [...] il découvrit qu’un nouveau laboratoire de taille importante se créait dans une agglomération voisine. »

 Descriptions des intervenants 

 - Knowlton

o À l’emploi de la firme depuis 2 ans.

o Il a gravis les échelons par reconnaissance de ses idées et de son talent

 § «[…]il était tombé sur l’idée d’un corrélateur de photon, et le reste avait suivi.».

o Il ne croit pas avoir beaucoup de contrôle sur son environnement :

 § «Toute la séquence des évènements lui paraissait encore un peu miraculeuse»

 § «[…] Knowlton éprouva un trouble grandissant en réalisant qu’en fait, la conduite de l’équipe lui avait échappé.»

o Il a peu confiance en ses propres capacités :

<p style="margin-left:108.0pt;mso-add-space:auto;text-align:justify;text-justify: inter-ideograph;text-indent:-18.0pt"> § « […] il se serait senti beaucoup moins sûr s’il lui avait fallu diriger totalement le travail par lui-même.»

<p style="margin-left:72.0pt;mso-add-space:auto;text-align:justify;text-justify: inter-ideograph;text-indent:-18.0pt">o Il est intraverti. Il cache ses émotion, allant jusqu’à mentir pour faire voir des sentiments qu’il croit que les autres attendent de lui :

<p style="margin-left:108.0pt;mso-add-space:auto;text-align:justify;text-justify: inter-ideograph;text-indent:-18.0pt"> § En parlant de Fester :«J’espère qu’il restera; je serai heureux de l’avoir.»

<p style="margin-left:108.0pt;mso-add-space:auto;text-align:justify;text-justify: inter-ideograph;text-indent:-18.0pt"> § En discussion sur la possible invitation de Fester à une réunion administrative : « [Knowlton] fit remarquer [à Jerrold] du fait de l’intérêt montré au travail par Fester et de son concours, celui-ci aimerait sans doute, naturellement, venir à ces réunion […] et que cela serait une façon élégante de le récompenser. »

<p style="text-align:justify;text-justify:inter-ideograph"> - Fester

<p style="margin-left:72.0pt;mso-add-space:auto;text-align:justify;text-justify: inter-ideograph;text-indent:-18.0pt">o Il possède une grande capacité de réflexion logique et analytique.

<p style="margin-left:108.0pt;mso-add-space:auto;text-align:justify;text-justify: inter-ideograph;text-indent:-18.0pt"> § En parlant du problème ‘impossible’: «impréssioné par la méthode structuré et logique avec laquelle Fester présentait ses idées… »

<p style="margin-left:72.0pt;mso-add-space:auto;text-align:justify;text-justify: inter-ideograph;text-indent:-18.0pt">o A une grande confiance en lui, semble être en contrôle total de son environnement :

<p style="margin-left:108.0pt;mso-add-space:auto;text-align:justify;text-justify: inter-ideograph;text-indent:-18.0pt"> § La déclaration de l’existence d’un problème impossible eut sur Fester l’effet d’une «piqûre d’adrénaline»

<p style="margin-left:72.0pt;mso-add-space:auto;text-align:justify;text-justify: inter-ideograph;text-indent:-18.0pt">o Passionné

<p style="margin-left:108.0pt;mso-add-space:auto;text-align:justify;text-justify: inter-ideograph;text-indent:-18.0pt"> § «Complètement indifférent au fait qu’il était 2 heures du matin, Fester se mit à expliquer avec passion une approche complètement nouvelle …»

<p style="margin-left:72.0pt;mso-add-space:auto;text-align:justify;text-justify: inter-ideograph;text-indent:-18.0pt">o Peu respectueux

<p style="margin-left:108.0pt;mso-add-space:auto;text-align:justify;text-justify: inter-ideograph;text-indent:-18.0pt"> § Décrit le travail d’équipe comme «menant à un niveau élevé de médiocrité»

<p style="margin-left:108.0pt;mso-add-space:auto;text-align:justify;text-justify: inter-ideograph;text-indent:-18.0pt"> § «[…]il avait été grossier, en refusant parfois de poursuivre un débat fondé, à l’entendre, sur l’ignorance des faits en cause de la part de l’autre personne.»

<p style="margin-left:72.0pt;mso-add-space:auto;text-align:justify;text-justify: inter-ideograph;text-indent:-18.0pt">o Extraverti, imposant

<p style="margin-left:108.0pt;mso-add-space:auto;text-align:justify;text-justify: inter-ideograph;text-indent:-18.0pt"> § «Grande taille […] ceinture du cuir extrêmement large avec une grosse boucle de cuir.»

<p style="margin-left:108.0pt;mso-add-space:auto;text-align:justify;text-justify: inter-ideograph;text-indent:-18.0pt"> § … Fester vint à les apprécier (les réunions) en raison de l’orientation qu’elle prirent bientôt […] Il dissertait sur un sujet et l’on vit clairement qu’il était, incontestablement, plus brillant …»

<p style="text-align:justify;text-justify:inter-ideograph"> Description du problème: 

<p style="text-align:justify;text-justify:inter-ideograph"> - Knowlton perçoit la présence de Fester comme une menace à son avancement et à son appréciation dans l’entreprise. (Peur que Fester prenne sa place au sein de l’organisation et peur de voir ses propres compétences mises en doute).

<p style="margin-left:72.0pt;mso-add-space:auto;text-align:justify;text-justify: inter-ideograph;text-indent:-18.0pt">o «'' La personne qui obtient des résultats va de l’avant dans cette boîte. Ces mots lui paraissaient maintenant contenir les accents d’une menace.''»

<p style="margin-left:72.0pt;mso-add-space:auto;text-align:justify;text-justify: inter-ideograph;text-indent:-18.0pt">o «'' Knowlton griffonnait sur un bloc de papier, en éprouvant une tension croissante. Qu’est-ce-que, nom d’une pipe, Fester pensait-t-il donc trouver dans les rapports?'' »

<p style="text-align:justify;text-justify:inter-ideograph"> Analyse des causes et des conséquences: 

<p style="text-align:justify;text-justify:inter-ideograph">- Knowlton manque de confiance en lui. Le fait qu’il n’a pas les connaissances de Fester aggrave la situation.

<p style="margin-left:72.0pt;mso-add-space:auto;text-align:justify;text-justify: inter-ideograph;text-indent:-18.0pt">o «''Vous connaissez le sujet? Knowlton, qui n’avait aucune idée sur ce qu’évoquait Fester, lui rendit son sourire, hocha la tête, et se sentit aussitôt mal à l’aise. ''»

<p style="text-align:justify;text-justify:inter-ideograph">- Les capacités intellectuelles de Fester contrastent. Knowlton attribue cette caractéristique à celle d’un génie, créant ainsi un effet de Halo.

<p style="margin-left:72.0pt;mso-add-space:auto;text-align:justify;text-justify: inter-ideograph;text-indent:-18.0pt">o «''Je crains qu’il ne soit de la catégorie des gens qui doivent agir en génie deux fois par jour. Et cela peut être difficile à supporter pour le groupe ''» Il utilise le mot groupe ici pour éviter de parler de lui-même, qui se compare à Fester.

<p style="text-align:justify;text-justify:inter-ideograph">- Knowlton cache ses émotions. Va jusqu’à mentir pour faire voir des sentiments contraires à ce qu’il ressent. Il n'est mentionné nulle part qu'il ait exprimé à qui que ce soit ses réserves, ses sentiments et sa perception.

<p style="margin-left:72.0pt;mso-add-space:auto;text-align:justify;text-justify: inter-ideograph;text-indent:-18.0pt">o « […] il fit l’éloge de Fester auprès de Jerrold et des autres […] »

<p style="margin-left:72.0pt;mso-add-space:auto;text-align:justify;text-justify: inter-ideograph;text-indent:-18.0pt">o « Sa décision de partir de manière aussi soudaine se fondait sur certains problèmes personnels (fictifs) »

<p style="text-align:justify;text-justify:inter-ideograph">- Knowlton perçoit de façon sélective les messages de son équipe.

<p style="margin-left:72.0pt;mso-add-space:auto;text-align:justify;text-justify: inter-ideograph;text-indent:-18.0pt">o « ''Il ne poursuivit pas le débat après les avoir entendus dire, d’une manière ou d’une autre, qu’ils se sentaient parfois mal à l’aise en présence de Fester. ''»

<p style="text-align:justify;text-justify:inter-ideograph">- Knowlton sait que la présence de Fester est temporaire, pourtant celui-ci semble oublier ce fait et se construit des scénarios pessimistes.

<p style="margin-left:72.0pt;mso-add-space:auto;text-align:justify;text-justify: inter-ideograph;text-indent:-18.0pt">o « […] nous avons pensé tous les deux que vous pourriez travailler avec mon groupe pendant un moment »

<p style="margin-left:72.0pt;mso-add-space:auto;text-align:justify;text-justify: inter-ideograph;text-indent:-18.0pt">o «Si la méthode contenait des erreurs, Fester les repérerait probablement […] il ne le fera pas avec une particulière diplomatie»

<p style="margin-left:72.0pt;mso-add-space:auto;text-align:justify;text-justify: inter-ideograph;text-indent:-18.0pt">o « ''[…] qui amena Knowlton à croire que Fester avait eu des entretiens privés avec Jerrold. ''»

<p style="margin-left:72.0pt;mso-add-space:auto;text-align:justify;text-justify: inter-ideograph;text-indent:-18.0pt">o « Fester n’hésiterait pas, de sa façon brutale et peu diplomatique, à faire des remarques sur son propre exposé et à révéler les insuffisances qu’il ressentait. »

<p style="text-align:justify;text-justify:inter-ideograph">- Dans ses scénarios, Knowlton se laisse croire que Fester le surpassera et prendra le contrôle de l’équipe. C’est la «Prophétie qui se réalise» (de l’avis de Knowlton du moins)

<p style="margin-left:72.0pt;mso-add-space:auto;text-align:justify;text-justify: inter-ideograph;text-indent:-18.0pt">o «[…] Knowlton éprouva un trouble grandissant en réalisant qu’en fait, la conduite de l’équipe lui avait échappé.»

<p style="margin-left:72.0pt;mso-add-space:auto;text-align:justify;text-justify: inter-ideograph;text-indent:-18.0pt">o De sa lettre de démission : « […] il avait toutefois la certitude que Fester pourrait assurer la direction requise du groupe […] »