L'histoire du morse qui n'en savait pas assez

 Cas Ch.13: L’histoire du morse qui n’en savait pas assez

Information

Le cas prend place quelque part dans l’océan Arctique, dans une baie dont le niveau de l’eau baisse rapidement depuis plusieurs semaines.

Type de l'organisation: Troupeau de morses de l’océan Arctique subsistant par la pêche au hareng. L’ancienneté est le seul facteur déterminant de la position dans la hiérarchie.

Analyse FFOM: Forces Faiblesses Opportunités Menaces
 * Le troupeau est dirigé par un morse d’expérience et d’une grande sagesse
 * Un climat de crainte règne au sein du troupeau, résultat du caractère de leur chef: la seule source de motivation est la contrainte
 * Le troupeau de morse est dépendant d’une seule ressource, le hareng.
 * Le troupeau est sédentaire
 * En raison de leur corpulence, les morses doivent se nourrir abondamment
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">L’élargissement de la plage en raison de la récession des eaux leur laisse plus de place pour se retourner
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Un autre troupeau s’est installé sur la plage et exploite les mêmes ressources
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">L’abaissement du niveau de l’eau dans la baie oblige les morses à aller de plus en plus loin pour acquérir une ressource de plus en plus rare
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Le réchauffement climatique perturbe les écosystèmes

<span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:bold;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Description des intervenants:
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">L’Ancêtre


 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Le plus gros et le plus sage du troupeau et par conséquent au sommet de la hiérarchie
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">A beaucoup d’expérience dans la pêche au hareng
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Est doté d’un sale caractère
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Basile


 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Second dans la hiérarchie, c’est lui qui communique les nouvelles avec l’Ancêtre
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Soucieux de plaire au point de dissimuler les mauvaises nouvelles
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Les morses
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Le troupeau adverse

<span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:bold;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:underline;vertical-align:baseline;">Décision

<span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:bold;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Description de problème: <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">La communication au sein du troupeau est déficiente ce qui amène les problèmes rencontrés à ne pas être réglés dû au fait que le morse d’expérience n’en est même pas au courant.

<span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:bold;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Conséquences: <p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">“ [...] l’Ancêtre [...] saurait sans doute quoi faire. Mais [...] comment lui présenter la situation? “
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Le seul morse susceptible de trouver une solution à la disparition de la ressource et à l’installation du troupeau adverse n’est pas consulté et le problème reste ignoré

<p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">[...] il ne resta du troupeau que l’Ancêtre et Basile[...]
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Le troupeau de morse devient de moins en moins populeux car les morses le désertent.

<p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">“ Je n’y comprends rien, geignit l’Ancêtre. Et dire que tout allait si bien. “
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Résultat de l’évitement du problème par les morses, l’Ancêtre est bercé dans l’illusion que tout va pour le mieux.

<span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:bold;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Causes: <p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">“ [...] les jeunes morses discutaient âprement. “
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Th_walrus_fight.jpg relations entre les morses sont tendues dû à la fatigue générée par le travail accru et le manque de nourriture

<p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">“ [...] le gros morse perché sur le rocher le plus élevé du rivage [...] “
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">L’Ancêtre symbolise sa supériorité hiérarchique de façon non verbale en s’installant sur un haut rocher. Il fait ainsi valoir qu’il est le patron.

<p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">“ Ça ne se passait pas bien du tout, mais aucun d’entre eux ne tenait à révéler la vérité à l’Ancêtre. “
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Les morses n’osent pas partager la véritable situation avec l’Ancêtre, souffrant de l’effet motus et craintifs de se faire réprimander.

<p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">“ Après avoir parlé de tout et de rien, Basile se risqua [...] “
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Basile dissimule les nouvelles inquiétantes en les insérant dans une conversation mondaine et aplanit ces dernières en mentant sur les intentions du troupeau adverse. Il distrait ainsi l’Ancêtre en le submergeant d’informations anodines.

<p style="text-align: center; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">“ Personne ne voulait annoncer la nouvelle à l’Ancêtre, même s’il était le seul à pouvoir prendre les mesures qui s’imposaient [...] “
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">L’information ne circule que de façon ascendante par un canal exclusivement formel. Aucune communication descendante d’importance puisque le chef ignore tout des problèmes auxquels le troupeau fait face.


 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">L’Ancêtre est complètement dépendant des informations obtenues de Basile pour prendre ses décisions.

<span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:bold;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Formulation des objectifs:
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Rassembler les morses ayant déserté le troupeau
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Améliorer la communication au sein du troupeau afin qu’elle soit à la fois efficace et efficiente

<span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:bold;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Élaboration et évaluation des options: <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Si on parvient à attendrir le caractère de l’Ancêtre, alors cette mesure pourra régler efficacement notre problème de communication, car les jeunes morse n’auront plus peur de lui dire les vraies informations en plus d’instaurer un nouveau climat de confiance dans le troupeau et non de terreur. <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Ici on doit avoir recours à un peu d’imagination. Cette situation est une métaphore donc on pourrait ajouter des méthodes de communication qui pourraient améliorer la passation du message sans toutefois avoir à interagir avec l’Ancêtre directement. Toutefois, cette solution ne fais que contourner le problème et offre une solution facile au plus gros problème d'ensemble. <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:italic;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Si l’Ancêtre se met à être plus impliqué, il devrait avoir une meilleure vue d’ensemble du troupeau et ne sera pas dépendant de Basile. Il pourra aussi faire connaissance avec plus de membres de son troupeau et instaurer un lien de confiance. Il sera aussi là directement avec s’il arrive un problème et pourra intervenir plus rapidement. Il pourra aussi recueillir directement l’information et ainsi éviter tout bruit altérant celle-ci.
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Rendre l’Ancêtre moins bougon et l’inciter à l’écoute active, afin de rendre les jeunes morses plus à l’aise de lui parler.
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">Instaurer d’autres canaux de communication afin d’améliorer la communication
 * <span style="font-size:15px;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:normal;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;">L’Ancêtre devrait avoir une gestion plus déambulatoire.